- Гарантийные обязательства

                                   Стальные двери под надёжной ГАРАНТИЕЙ!

   Приобретая стальную дверь Покупатель хочет приобрести не только защиту жилья и спокойствие но и ответственность продавца за свою продукцию. Для этого каждый уважающий себя продавец и производитель стальных дверей обязательно даёт гарантию на своё изделие.
Завод НЕМАН, изготавливая входные двери, разделяет для себя понятие гарантии на металлоконструкцию , замки, фурнитуру и отделку. Вопрос этот очень важный, так как в этом заключается различие в подходах к гарантии у разных производителей.

Завод НЕМАН даёт свою гарантию:

на металлическую конструкцию двери и петли моделей 8-ой серии - 5лет,

на металлическую конструкцию двери и петли моделей 10-ой серии - 10лет,

на замки, запорные механизмы и оборудование - 5 лет,

на цилиндровые механизмы - 2 года,

на фурнитуру и декоративную отделку - 1 год.

   Мы разделяем для себя все эти понятия, так как хорошо понимаем, что такое гарантия, не обманывая своих заказчиков, и не навязывая им ненужный сервис. Гарантия на стальную дверь действует в отношении выявившихся в ходе эксплуатации скрытых дефектов деталей, за исключением их естественного износа. Гарантия на стальную дверь охватывает только замену или ремонт дефектных деталей и не распространяется на иные прямые или косвенные затраты или ущербы, которые повлекли за собой дефект или поломка металлической двери. Гарантия - это ответственность производителя, его стиль поведения, характеризующий, что он уверен на все 100% в качестве своей продукции.

   Некоторые Покупатели стальной двери путают гарантийные обязательства производителя с сервисным обслуживанием, думая, что чем больше гарантия, тем лучше! Такую дверь будут чинить, ремонтировать и реставрировать в течение всего срока. Это не правильный вывод. Все проблемы с металлической дверью, замками, фурнитурой и отделкой, не относящиеся к заводским дефектам при производстве изделия, к гарантийным обязательствам не относятся! Заказчик сам несёт за них ответственность. И эта область взаимоотношений заказчик-исполнитель относится к разделу сервисного обслуживания. Если такой структуры в компании нет, то рассчитывать на то, что вам починят замок, в случае попытки взлома, или износа каких-либо частей, не приходится. Обратите внимание, осуществляет ли фирма сервисное обслуживание своей продукции после продажи, чтобы отремонтировать стальную дверь или замки, даже если проблема возникла по вашей вине.

   Если в течение гарантийного периода произошла ЛЮБАЯ проблема с металлической дверью, замками, фурнитурой или отделкой в первую очередь нужно вызвать сервисного мастера Компании по тел. 648-6249  и не делать ничего самому, так как можно лишиться гарантии.

   Сотрудничая с Компанией НЕМАН , вы будете уверенно себя чувствовать за мощной взломостойкой стальной дверью, с надёжной гарантией!